溝通與人際關係 - 反映式傾聽

「溝通時，若是對方有情緒，而你直接給予建議，很容易會讓當事人感到自己被否定或是不被了解，而產生反效果！

這時候其實只要使用「反映式傾聽」的技巧，也就是將你聽到的情緒，像是照鏡子那樣，直接把他的情緒說出來，不加上自己的意見，就能讓對方覺得自己被瞭解，而願意說下去了！」



反映式傾聽